Los 10 pasos esenciales para la transformación digital de un negocio.

Spoiler alert: …No, no es tener una página de Facebook, implica un trabajo de comunicación y articulación de piezas como recursos para enlazar en un entorno digital con diferentes aristas.

Muchos clientes o prospectos de venta se acercan hacia los consultores o agencias de marketing digital a recibir de mano de expertos y de primera voz las mejores recomendaciones y estrategias que les permitan llegar a la transformación digital de una mejor manera.

En la realidad y el día a día muchos clientes tienen ya una página en internet, un dominio sin trabajar o bien una página en Facebook. Si ellos llegan en una situación inicial a la que te comento, seguramente quieren reventar internet en un mes.

Nuestra actividad como consultores es primordial para ellos, no estarían esperando meses a llegar a tener una atticulación de la comunicación de manera correcta, los usuarios, las visitas y los clientes sí o sí deben llegar en este momento. No pueden esperar al mañana y al momento de firmar el contrato de servicios, tu ya les debes.

Nuestra misión es compartir los conocimientos al cliente y de manera dosificada. Ok, se trata de lograr correr el gran maratón de la imagen digital, pero para ello es bueno iniciar con un calentamiento, es por ello que estos 10 pasos esenciales para la transformación digital de un negocio:

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1) Inicia con tu logo y tus fotografías de servicios o productos.


Si algún familiar te hizo el logo, pagaste por un logo básico, es muy buena oportunidad para realmente comenzar en mejorar tu reputación en internet, cada vez con mayor demanda este mundo. Imagínate que apareces en internet en Google, con el nombre de tu página o bien un concepto clave similar o igual a lo que tu ofreces en tu negocio, un usuario entra y en vez de ver una página web habitual al mundo digital, ve un logo de baja calidad ¿Tu confiarías en tu imagen de logotipo? ¿La combinación de colores que tienes es armónica?

2) Recuerda que un medio como internet es un medio audiovisual.

Si bien las consultas de internet inician escribiendo algo, después descubres retroalimentación de la información con elementos visuales como fotografías, colores, textos, infografías, videos y bloques específicos de información, en tu situación actual ¿Tienes recursos visuales para presentar de manera clara tus servicios o productos? ¿Consideras que tu imagen digital brinda confianza?

3) Revisa si para el nombre de tu empresa tienes el dominio.


Y en caso de no tenerlo puedes buscar opciones de dominios, recuerda, internet esta dividido por sitios web y extensiones de los dominios, puedes comprar un sitio.com, .com.mx, .mx, .co .cl, .info . rest (para restaurantes), este sitio por ejemplo tiene una extensión .digital , es por ello empresas como suempresa.com hostingator.com o Godaddy se vuelven en herramientas para comenzar tu primer sitio web y la búsqueda de un dominio.

4) Detalles de tu sitio web.


Para el caso del sitio web detecta a detalle si la imagen digital es suficiente, tienes de manera clara en tu comunicación si demuestras lo que haces o lo que vendes, si tienes un espacio para que te contácten.

En caso de no contar uno esta bien si empiezas con Wix o WordPress, no pasa nada, algún día tendrás una Capilla Sixtina como sitio web, pero de nuevo, estamos comenzando el calentamiento

5) Si ya tienes el paso anterior, revisa si tienes un sitio web y redes sociales (y las redes sociales conectadas al sitio web)


Recuerda que al final del día lo que buscas es destacar sobre los demás en internet, no lo harás en una red social a través de una aplicación. El objetivo principal es que logres concentrar tus esfuerzos en posicionarte como marca digital demostrando experiencia en lo que conoces, hablando de manera clara y sencilla por que eres diferente de los demás, qué es lo que te hace único y por qué las personas en internet deberían darse un momento para consultar algo contigo o bien comprar algo.

Siniestro - 4 elementos clave de una estrategia de social media eficaz

No olvides que sin importar lo que vendes debes exponer a detalle el producto o servicio y hablar bien de él, no hablar bien de tí, comunicarte de la manera en que tu experiencia sabe de los beneficios o ventajas que conoces, hablar en el lenguaje del cliente y tener esta misma sintonía definitivamente hará que tu página web, tus redes sociales y tus productos o servicios sean lo que todos quieren.

6) Las redes sociales ayudan a que las personas conozcan tu marca (después es tu misión vender)


Recuerda que hasta donde yo sé las redes sociales no son un medio de consulta, no vas a ponerte a buscar refacciones de motocicleta en instagram, o no creo que logres explicar el proceso de colocación de una amalgama en LinkedIn y mucho menos que logres colocar cursos virtuales de operación de mascotas a través de Facebook. Las redes sociales es un medio puente de exposición de las empresas y negocios sin importar el tamaño, su funcionalidad de cara al negocio es ayudar al mismo a exponerse a una mayor audiencia con una clara segmentación a través de su inteligencia de algoritmo, pero no son para que logres poner todas las ventajas de tu negocio, son una puerta de entrada.

Si solo publicas mensajes positivos, fotos tuyas o tus pensamientos, estas regalando esfuerzo a mejorar tu canal social, pero no toda tu imagen digital.

He tenido clientes que solo quieren aparecer a cuadro e incrementar la cantidad de post en su red social e insisten que un sitio web no les sirve por que ahí no pueden explicar todo ¿A caso no espacio en internet te permite incluir un video, un texto explicativo, imágenes y detalles, así como la oportunidad de tener gente interesada en lo que ofreces de una manera directa?

7) Si alguien ya se comunicó, se amable, da solución y seguimiento.

Recuerda, si alguien visita tu tienda física, está 3 minutos dando vueltas y nadie le atiende se va a ir. Lo mismo sucede en internet, la atención es parte de la imagen digital y un elemento en el ciclo de venta.

8) Entiende la imagen digital como un ciclo iterativo y maleable.


Si comenzaste por que te lo pidieron o iniciativa propia tu imagen digital, esta muy bien, no olvides que la imagen digital no es una piedra que requiere lijarse para tomar forma, la imagen digital es maleable, tan maleable como lo necesites.

Experiencia personal: en un proyecto al que le tengo mucho cariño profesional, después de haber trabajado tres meses en el lanzamiento en fecha prometida del sistema, muchas juntas, creatividad a tope, diseño y mucho código, nos dimos cuenta en las primeras dos horas de su lanzamiento del bajo desempeño en velocidad del sistema y tuvimos que borrar la mitad de la propuesta del diseño de la página de inicio. Dos años después y mucha iteración tenemos ahora un reloj suizo con más del 19% de conversión, menos de 1mb de peso y una de las mejores posiciones en internet.

En cada paso de tu evolución digital te darás cuenta que requieres de aspectos especializados para el desarrollo de tu sitio web, como una mejor interfaz, un diseño con mejor experiencia de usuario, tal vez fotograrías de estudio de tus productos, una mejor forma en la que los datos que registras alimentan a tu base de datos, un mejor call center o probablemente una adecuación a tu sistema que permita de manera personalizada manejar cierta información de mercado

No dudes en que si bien una imagen digital es una parte escencial de la carrera a la mejor vista del mercado, también es un proceso de constante evolución y análisis, apuesto que por mucho tu experiencia y conocimiento te ha permitido iniciar este proceso en la vida off-line, y créeme tambien te ayudará en tu marca en línea.

9) Utiliza a tus conocidos para crecer tu base de contactos

promueve tu sitio web y tus redes sociales, usa mail, Whatsapp, Facebook o todas tus redes para incrementar el alcance. Cuando estés listo para recibir retroalimentación, esta primera base te la dará, usa preguntas básicas para que sepas si explica todo lo que conoces, o lo que vendes, no dejes pasar la oportunidad de recibir en todo momento retroalimentación de tus pares y conocidos, ellos serán los usuarios piloto de tu próximo sitio web exitoso y todas tus redes sociales.

10) Publica y se constante.

No importa si es cada 8 días, no importa si es un medio o todos, cada medio en calidad de que tiene una naturaleza diferente se convierte eventualmente en un hilo del que debes ayudarte para atraer personas, entre más publiques mejor entenderás a tus usuarios, sus necesidades, lo que les llama la atención. Se claro, deslumbra, aporta valor, recuerda que de los cientos de negocios a tí te movió algo para iniciar el tuyo y tu comunicación e imagen digital lo deben de reflejar.

Experiencia personal: en un proyecto muy reciente de un nicho muy grande con mucha competencia, descubrimos que el gran diferenciador se basaba en las ofertas de corto tiempo y mucha exposición que se tenían, si bien todos los competidores estaban en rango de precio, servicios y calidad, el resolver con una oferta de precio y una consulta inicial nos acercaba mejor a los clientes y al día de hoy llevamos ese hilo conductor para atraer prospectos

Extra:

No olvides que la percepción la audacia y la forma en que entiendes el mundo es diferente y esos sentidos desarrollados te han llevado a lograr un negocio, para la parte digital no pierdas esa costumbre de tener siempre los sentidos alertas para lograr a cabo mejorar tu imagen digital.

Kit básico de supervivencia en internet.

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Por que entiendo que no todas las marcas se pueden dar el lujo de tener todos estos componentes, me encuentro a tus órdenes para que logres comenzar esta difícil carrera y es por ello que si me escribes en la caja de comentarios y estás interesad@ te apoyaré con un kit inicial para tu imagen en internet
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